bk1 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bk1 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত একটি আইনগত দলিল। bk1.app ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই দলিলে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং আর্থিক তথ্য। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলাকে বোঝায়।

bk1 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:

bk1 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে যথাযথ আইনি ভিত্তি থাকা প্রয়োজন — যা হতে পারে আপনার সম্মতি, চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, বাজি প্রক্রিয়াকরণ, জমা ও উত্তোলন ব্যবস্থাপনা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স যাচাই, KYC সম্পন্ন করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• আইনি সম্মতি: AML/CFT আইন মেনে চলা এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ।
• বোনাস ও প্রমোশন: ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।

bk1 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিচের নিরাপত্তা স্তরগুলো বর্তমানে সক্রিয় রয়েছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত কোনো তথ্যই তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল সক্রিয়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ৫ বছর পর্যন্ত AML আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

bk1 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• গেম প্রদানকারী অংশীদার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt-এর মতো অংশীদাররা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারাও গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সেবাদাতা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• AML সম্মতি: অর্থপাচার প্রতিরোধ আইনের আওতায় সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য কর্তৃপক্ষকে জানাতে আমরা আইনত বাধ্য।

bk1.app-এ প্রবেশ করার সময় আপনার ব্রাউজারে কুকি ফাইল সংরক্ষিত হতে পারে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কার্যকরী কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) এবং KYC (Know Your Customer) নীতিমালা মেনে চলতে bk1 ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই করে। KYC প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

• নথি সংরক্ষণ: জমা দেওয়া পরিচয়পত্র ও সেলফি ছবি এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার সীমিত: শুধুমাত্র যাচাইকরণ দলের অনুমোদিত সদস্যরাই KYC নথি দেখতে পারেন।
• ব্যবহারের উদ্দেশ্য: KYC নথি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ ও AML সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: ক্ষেত্রবিশেষে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে, তবে তারাও গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আপনার আর্থিক তথ্য — যেমন বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ — সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয়। bk1 কখনো সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করে না — শুধুমাত্র টোকেনাইজড রূপ ব্যবহার করা হয়।

• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
• লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিক দেখতে পারবেন।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয়।
• বড় উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।

আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন এবং bk1-এর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে bk1 সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

bk1 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব সফটওয়্যারের মাধ্যমে সেবা দেয়। এই তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা নির্দিষ্ট গেম-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

একইভাবে পেমেন্ট সেবাদাতা (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bk1-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের মনোযোগে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান bk1-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

bk1 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৭ দিন আগে অবহিত করা হবে। সর্বশেষ নীতি সর্বদা bk1.app/privacy-policy-তে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: