bk1 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো যেই অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে তা নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো। এই সংজ্ঞাগুলো দলিলের সকল অংশে প্রযোজ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bk1 প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। bk1-এ প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bk1 যেকোনো সময়ে, কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই বা যুক্তিসংগত নোটিশ দিয়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

bk1-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত নাম, জন্মতারিখ এবং পরিচয়পত্রের তথ্য মিলিয়ে যাচাই করা হবে।
• ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

bk1 যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। এই লক্ষ্যে নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (ক্ষেত্রবিশেষে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

যদি যাচাইকরণের সময় প্রমাণ হয় যে ব্যবহারকারী নিবন্ধনের তারিখে ১৮ বছরের কম বয়সী ছিলেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

bk1-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য। bk1 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে।

• ন্যূনতম জমা: প্রতি লেনদেনে সর্বনিম্ন ৳১০০ (একশত টাকা) জমা দেওয়া যাবে।
• ন্যূনতম উত্তোলন: সর্বনিম্ন ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) উত্তোলন করা যাবে।
• জমার পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং চ্যানেল।
• জমার সময়: মোবাইল ব্যাংকিং জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে দ্রুততর।
• উত্তোলনের পদ্ধতি: শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন সম্ভব।
• মালিকানা যাচাই: জমার উৎস এবং উত্তোলনের গন্তব্য একই ব্যক্তির নামে হতে হবে।

bk1 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। তবে সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নীতিগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: স্বাগত বোনাস সাধারণত ৩০× থেকে ৪০× ওয়েজারিং সাপেক্ষে তোলা যাবে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় মেয়াদ উত্তীর্ণ হবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য গণনীয় নয়।
• একটি বোনাস একসাথে: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার করা হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• বোনাস পরিবর্তন: bk1 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

bk1-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য) কর্তৃক পরিচালিত হয় এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়।

• সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য ও নিরপেক্ষ RNG দ্বারা নির্ধারিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সংঘটিত ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে।
• গেমিং সেশনের সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে শেষ নিশ্চিতকৃত বাজি প্রযোজ্য হবে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম সেই গেমের পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
• বেটিং সীমা গেমভেদে ভিন্ন এবং VIP স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।

নিচের কার্যক্রমগুলো bk1 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• পরিচয় জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কারসাজি: গেমের ফলাফলকে অবৈধভাবে প্রভাবিত করার যেকোনো চেষ্টা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট দিয়ে খেলা।
• অর্থপাচার: গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অর্থপাচার বা অবৈধ অর্থ বৈধকরণের চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার যেকোনো চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ১৮ বছরের কম বয়সীর জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা বা সক্রিয় রাখা।

বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের অনুমোদিত সীমার মধ্যে, bk1 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব বহন করবে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) ত্রুটির কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার ফলে পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অপ্রকাশিত থাকা।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং পূর্ণ অর্থ হারানোর সম্ভাবনা রয়েছে।

bk1 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড এবং অন্যান্য উপাদান — bk1 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বে সংরক্ষিত। ব্যবহারকারী কোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে bk1 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাস বা তার বেশি)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

bk1 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সুহৃদ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। এই লক্ষ্যে ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করা হচ্ছে সরাসরি [email protected]এ অভিযোগ জানান।

bk1-এর সাপোর্ট দল অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

bk1 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য, সমস্যার সমাধানের জন্য নয়। নিচের বিষয়গুলো মাথায় রাখুন:

• বাজেট নির্ধারণ: শুধুমাত্র যা হারানো সম্ভব তাই বাজি ধরুন।
• সময়সীমা: গেমিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট সময় বরাদ্দ রাখুন।
• মানসিক চাপ: আবেগ বা হতাশায় গেম খেলবেন না।
• জমার সীমা: অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক/সাপ্তাহিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।

গেমিং সমস্যায় পড়লে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

bk1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ৭ দিন আগে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় bk1.app/terms-conditions ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুরোধ সাপেক্ষে সরবরাহ করা হবে।